我们将客户服务放在重要位置，始终本着"诚信、严谨、专业、创新"这一宗旨，努力为用户提供专业的售前与售后服务，并承诺要为客户提供专家级技术支持服务和解决方案。公司的目标是为客户提供其系统运作所需的信息和解决方案，从而提高用户IT投资的价值并能有所回报。

为了保证整个系统的安全，稳定，可靠的运行，我们将承诺对客户提供如下技术服务和支持方式：

• 提供快速、全面的优质服务满足客户对产品的支持需求；

• 优化技术支持与服务流程，降低用户使用产品的成本；

• 配合客户对技术支持与服务的变化，实现灵活的服务方式

技术服务中心负责售前、项目、售后的技术支持与服务，解答客户针对产品、技术和项目中的疑难问题并及时排除可能存在的任何故障。为了及时、优质地服务于客户，深圳金立创针对客户的故障进行分类管理，以合理安排技术、产品资源，及时解决客户所面对的问题。在项目实施和服务的过程中实行工程师负责制，使用户便于准确及时的找到技术支持人员，及时解决问题。